check-mark-3-16 L’entreprise et son contexte

global-finance-cobranded-cardN-Allo France est une filiale de N-Allo et de GDF – SUEZ. C’est entreprise de 150 personnes est un expert de la relation client dans le secteur de l’énergie dont elle partage la culture et l’expérience avec son groupe.

C’est une entreprise en forte croissance qui double son effectif tous les ans pour faire face à la demande croissante de son groupe et de ses clients.

check-mark-3-16 L’objectif

Evaluer la capacité de l’entreprise à avoir une rentabilité péreine tout en devenant un acteur de référence pour  la qualité de ses prestations.

check-mark-3-16 La mission d’OswegO

OswegO est intervenu en management de transition à la tête de l’entreprise pendant 4 mois. Après un audit des résultats économiques et opérationnel de 10 jours, nous avons confirmer la capacité de l’entreprise à se développer en s’appuyant à la fois sur une rentabilité normalisée et sur un niveau de qualité visant l’excellence. Nous avons présenté et mené un plan d’actions détaillé en 70 points principalement pour mettre en place les éléments clés suivant :

  • Pilotage Day to day des résultats opérationnels.
  • Pilotage day to day des résultats économiques.
  • Mise en place d’un pilotage des prévisions et de la trajectoire d’effectif à un an.
  • Modification du plan d’investissement.

check-mark-3-16 Les résultats clés

A l’issue de la mission, notre client a obtenu le rétablissement de ses résultats opérationnels, de sa productivité et un gain de 23 points de rentabilité. Ces résultats étaient supérieurs aux attentes et à nos engagements.