Savoir si un centre de contact fonctionne bien c’est d’abord savoir s’il répond à vos objectifs relationnels, commerciaux et économiques. Est-ce que l’expérience client qu’il délivre correspond à votre stratégie ?

C’est en inspirant des référentiels mondiaux les plus exigeants que nous avons bâti une méthode unique :