OswegO Conseil – La relation client au cœur de vos opérations

Présentation

OswegO est un cabinet conseil spécialisé dans la relation client. Dans ce vaste domaine, OswegO se concentre sur les problématiques opérationnelles et apporte un ensemble de solutions sur mesure pour ses clients.

Grâce à la longue expérience en France et à l’International de ses dirigeants, OswegO dispose du recul méthodologique et professionnel nécessaire à même de proposer les offres les plus adéquates à ses clients.

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Vos besoins, Nos solutions

Manager

Faire face au départ inattendu de l’un de vos managers clé et vous accompagner afin d’industrialiser votre savoir-faire.

Optimiser

Analyser les impacts et les coûts pour élaborer un plan d’actions cohérent avec votre situation et vos objectifs.

Développer

Préparer, conseiller et accompagner le client durant tout le process de développement en respectant les délais impartis

Professionnaliser

Accompagner les managers opérationnels pour faire face aux changements économiques en identifiant les meilleures pratiques

Contactez-nous

NOS EXPERTISES SECTORIELLES

Nos offres

Management de transition

de l’expérience client

Permet d’occuper un poste, permanent ou temporaire, de votre organisation

Assessment

Contact Center

Une méthodologie mise au point par OswegO pour optimiser les performances des opérations de relation client.

Accompagnement

de vos managers

Une pédagogie basée sur le gaming pour acquérir les réflexes de recherche de performance et de best practices.

Expérience

client

Permet de sélectionner les meilleurs ressources pour vos opérations.

Développement de vos opérations

de relation client

Permet de sélectionner les meilleurs ressources pour vos opérations.

Nos valeurs

Excellence opérationnelle

Esprit d’équipe

Intégrité

Créativité

Fondateur

Olivier Pellevoizin

Fondateur

Nos clients témoignent

Luc Bouey ,CEO N-Allo
Depuis 2013, nous travaillons avec OswegO pour optimiser nos performances . ( … ) leurs intervenants, nous ont permis de progresser plus rapidement et de faire face aux changements de notre environnement…
Christophe Mazzoleni,Directeur Général de 1688
Nous avons confié à Oswego une mission de conseils sur notre force commerciale. Je tenais à souligner la qualité du travail fourni, tant au niveau du fond que de la forme…
Isabella Namèche,DG N-Allo France
Au NPS, je leur donne sur 10/10 » + Revoir article En-Contact 12/2013